机加工外协产品质量监控管理分析

对于企业来说，外协产品的质量在一定程度影响着企业产品的质量以及成本，会直接影响到顾客对企业的满意度，对于企业的发展有着重要的作用。但是，有些企业在产品外包的过程中，出现对外协供应商管理不严、对外协产品质量监控不力等问题，这严重的影响企业的发展。本文在对外协产品质量监控内涵进行分析的基础上，对外协产品监控管理中出现的问题进行了深入分析，最后文章提出了加强外协产品质量控制的建议，希望企业科学的选择应商，互利共赢的关系原则下，对供应商进行适当的动态管理，确保外协产品质量得到有效的控制，这样才可以提高企业产品质量，保障企业的长足发展。1 外协产品质量监控的内涵

1.1 外协加工的内涵

外协加工指的是企业将非核心的、次要的或者是辅助性的业务、功能外包给外部的组织。对于企业来说，外包的组织一定是可以被高度信任的，而且外包的产品不涉及企业生产经营的核心。企业进行外协加工的主要目的是借助这些组织的优势来提高自身企业整体的效率以及竞争力，将自身的技术优势放在核心的、主要产品及其业务上。在外协加工过程中，由产品制造或者是研发单位提供原材料、图纸、验收准则等，外协组织需要按照双方拟定的合同规定进行协作加工，最后加工产品由制造或者是研发单位进行验收。

1.2 外协产品质量监控的内涵

外协产品质量监控是指针对供应商的选择、外协产品加工的生产过程、外协产品的验收等环节，按照双方拟定的合同标准，用合理的方式进行监测以及调控，使得最终的产品质量可以满足企业要求的水平，从而提高企业的生产效率和产品整体效益水平。

按照实施监控的主体划分，外协产品质量监控可分为内部监控和外部监控。外协产品质量的内部监控指的是企业内部各部门对外协全过程进行质量监督和管理的行为。外部监控主要是指外包单位系统以外的机构或部门，包括政府、社会团体、第三方等。

2 当前外协产品监控管理存在的问题

2.1 对外协单位的评定流于形式

对于企业来说，在选择外包的时候应该对外协单位进行严格的评定，这样才可以保障产品的质量，但是在实际的生产过程，很多企业没有及时有效地识别、控制外协单位存在风险。而且，对外协单位的评定流于外在的表现形式，对其管理、企业资质、技术能力等影响产品质量的因素很少评定，而且部分参与评定的个人为了自身利益或者是一味追求价格是否低廉等因素，将一些质量管理体系不健全的民营中小企业甚至是私人作坊纳入合格的供方名录，造成外协供应商的能力良莠不齐，严重的影响了企业的正常生产和经营。

2.2 采购合同管理存在缺陷

由于操作、历史惯例等客观因素，外协产品合同的正式生成一般都滞后于产品的研制，因此，在质量管理上，合同就失去了原本应该具有的对外协产品质量监控的约束力。按照质量管理体系中的规定，在供应商开始生产企业外包的产品之前，企业应该以书面合同的形式把外包产品的要求、价格、验收标准等信息明确清晰地传递给外协供应商。双方针对合同的细节进行商定，最终达成共识的合同，才对双方具有约束力。但是，实际的情况是大多数企业对外协采购件的合同文件管理都不是那么完善，在内容的评审和批准也不认真，对产品的技术和细节要求也不明确，使得合同的内容约束力大大降低，甚至还出现产品图纸已经更改，但在采购合同中仍使用已作废图纸的现象，使得外协供应商理解偏差，导致工作反复，影响产品交付的进度和产品质量。

2.3 与外协供应商未形成质量战略联盟共识

外协供应商和企业之间的合作目的是为了使得自身的产品可以满足客户的需求，使得自身订单提高，外协供应商和企业双方应该相互依存、共同发展。但是，现在很多企业还没有充分的认识到和供应商互利互赢的重要性，简单的把双方的关系理解为供需关系，在合作的过程中，经常故意压低价格，甚至拖欠货款，提出各种不合理的要求。这些行为都严重损害了供应商的积极性，甚至引起双方的利益纠纷，最终导致那些管理好、能力强的外协单位也主动放弃外协合作关系，最终会直接的影响外协产品的质量水平。

3 机加工外协产品质量监控管理的建议

3.1 完善对外包供应商的评定

在选择和评定外协供应商的时候，不仅需要其产品生产能力、企业资质等，还有关心其创新能力和研发能力，对于企业来说，应该按照自身的实际情况和所需产品的情况，制定完善的外包供应商评定制度，对于符合条件的供应商，可以长期合作，并且要实行动态管理。对新开发的供应商，企业应该及时的组织员工到现场调查和了解供应商的实际生产能力，避免一些不符合规定的企业或是作坊式的企业通过各种关系进入到合格供方名录。此外，企业应该每年组织员工对供应商重新进行评价考核，及时将不符合要求的供应商从合格供应商名录中剔除。

3.2 完善采购合同

合同作为约束双方的书面性文件，其内容应该明确、清晰、易操作，这样才可以使合同真正对双方具有约束力，保证配套外协产品的质量。在拟定合同的时候，企业应该注意合同包含的内容，主要有技术要求；产品质量证明文件的要求；质量信息反馈要求；产品质量评审等相关要求。在实际的合同编写中，还要按照各专业产品的特点以及新的管理要求等，对其进行适应性的补充与完善，从而编写出符合要求的合同。

3.3 与外协供应商构建合作共赢的关系

企业要想通过外协提高产品的治理，提高企业的竞争力，就应与供应商建立长期合作、相互信任、平等互利的战略合作伙伴关系。对供应商努力和成就要公正的进行评价并给予一定的奖励，这样才可能激励供应商不断的提高自身的质量水平，促进双方共同进步。同时，对产品不合格、不按时交货的供应商应该给予一定的惩罚，从而刺激他们不断寻求质量改进，以求获得利益激励。在实际的工作中，企业双方可以针对其具体合作的型号产品，针对其生产加工过程中需要的各种技术以及非技术信息进行定期的详细交流和汇报，尽量减少信息不对称造成的不必要的质量问题，实现双方的互惠互利。

4 结语

对于企业来说，应当合理、科学地选择供应商，重视外协件的质量控制工作，在互利共赢的原则下对外协供应商实施必要的质量控制手段，并对供应商进行适当的动态管理，确保外协件质量得到有效地控制。